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Es ist alles doch nicht so einfach

16.11.2022 "Alles Geld für SEO". "Amazon oder tot": Pech gehabt - die Customer Journey ist komplexer, als so mancher Marketing-Lehrgang, -Webinar oder -Vortrag glauben machen will. Auch die eigene Erfahrung trügt oft.

Wer als Digital Native nicht so recht weiß, wozu er dieses sogenannte "Bargeld" benutzen soll, seine Lebensmittel ausschließlich per Amazon Fresh bestellt und seine Produktinformationen vom Influencer seiner Wahl bezieht, der versteht vielleicht nicht, dass es andere Menschen mit anderem Informations- und Kaufverhalten gibt. Für die Paypal   Amazon-verachtenswerte Monopolisten sind, die sich lieber die rechte Maushand amputieren lassen würden, als dort zu bestellen. Oder diejenigen, die ihre Communities leben und jede Kaufentscheidung mit ihrer digitalen Fokusgruppe besprechen.

Die Zahl der Kanäle steigt von Jahr zu Jahr - zusammen mit der Zahl der Menschen, die sie auch nutzen. Deswegen muss man sich als Marketing- oder ECommerce-Verantwortlicher darauf einstellen, dass es sehr viel mehr Kanäle und Zugänge gibt als diejenigen, die man selber nutzt.

Darauf angesprochen, wird wohl niemand dieser These widersprechen. Aber hey: Sie und ich wissen, dass eigentlich alle Menschen ihre Produkte ausschließlich auf Amazon suchen und kaufen, weil wir beide das auch tun. Und nochmal hey: Manche nutzen zwar immer noch Google - aber das wird immer weniger, weil wir beide Google ja auch weniger nutzen.

Also los, shiften wir ein Teil der SEO- und SEA-Budgets um zu Amazon Advertising. Und zu Tiktok. Schließlich kaufen unsere Kinder alle KPop-Devotionalien, die sie auf Tiktok sehen.

(Das war Ironie, ist schon klar, oder?
Oder?
Oder?)
Thema: ECommerce-Recherche

Deutschlandstudie Informationssuche: Wo die Quelle der Customer Journey liegt

Der Weg der potenziell Kaufenden von der Quelle bis zum Abschluss mäandert durch Plattformen, Kanäle und Medien: Unsere exklusive Repräsentativstudie hat jetzt ermittelt, wo Interessierte vor dem Kauf wirklich recherchieren, sich informieren und Tipps holen.

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 (Bild: Felix Mittermeier/Pexels)
Bild: Felix Mittermeier/Pexels

Kommentar von Joachim Graf

Es ist alles doch nicht so einfach

"Alles Geld für SEO". "Amazon oder tot": Pech gehabt - die Customer Journey ist komplexer, als so mancher Marketing-Lehrgang, -Webinar oder -Vortrag glauben machen will. Auch die eigene Erfahrung trügt oft.

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 (Michael Poganiatz)
Bild: Michael Poganiatz
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