Der Kampf um die Köpfe

Wenn es im Schnitt fünf, sechs oder gar sieben Monate dauert, bis ein Agenturchef eine offene Stelle besetzen kann - und sich dieser Zustand über Jahre hinweg nicht bessert - dann hat er ein strukturelles Problem.

Denn Time to Market ist für die Kunden von Agenturen zunehmend wichtig. Wenn ich aber die Wünsche meiner Kunden nicht (mangels Personal) zeitnah abarbeiten kann - dann gehen sie zu einer Agentur, die das kann. Oder erledigen den Auftrag hausintern.

Je kleiner die Agentur ist, umso größer wird das Problem: Einerseits, weil man mit weniger Personal Schwankungen der Projekte schlechter ausgleichen kann. Und andererseits, weil große Agenturen gerne bei kleineren Agenturen abwerben. Die cooleren Projekte, der hippere Standort, die bekannteren Kunden, der potenzielle Auslandsaufenthalt oder schlicht das höhere Gehalt bringen auch treue Mitarbeiter dazu, den Arbeitgeber zu wechseln. Wenn sie nicht gleich zum besser zahlenden Projektkunden auf die andere Seite des Schreibtischs wechseln.

Agenturchefs müssen zukünftig mehr investieren: In ihre Mitarbeiter - aber auch in ihre Agenturmarke. Nur so kann es ihnen gelingen, den Abfluss der besten Köpfe zumindest zu bremsen. Und für neue Mitarbeiter attraktiv zu werden.

Machbar ist das, auch für kleine und mittelständische Agenturen: Nicht jeder Mitarbeiter mag in einer Großagentur arbeiten und auch Konzerne sind nicht jedermanns Sache. Aber angehen muss man diese strategische Herausforderung. Wer den Kampf um die Köpfe nicht aufnimmt, hat schon verloren.