Webtrends bietet Social Media-Analysetool

Mit Hilfe dieser Daten können Unternehmen ihre Kunden im gesamten Online-Umfeld besser verstehen lernen und Einsicht darüber gewinnen, welche Themen diese bewegen. Webtrends Social Measurement   ist ab sofort verfügbar.

Radian6   hat eine Monitoring- und Analyse-Lösung für den Social Media-Bereich entwickelt, mit der Unternehmen im gesamten Social Web mit ihren Kunden kommunizieren und interagieren können. Über die Webtrends Open Exchange-Plattform können Informationen, die über die eigene Website erhoben wurden, effektiv zu den Ereignissen im Social Web in Relation gesetzt werden: Website-Analyse, PPC, Werbekampagnen und Direktmarketingergebnisse bilden damit nicht mehr die alleinige Grundlage der Datenerhebung, sondern werden ergänzt von Informationen aus Web 2.0-Kanälen wie Blogs, Foren, Wiki oder Twitter. Dabei umfasst Webtrends Social Measurement u.a. die As-It-Happens-Alerts von Radian6 sowie verschiedene Workflow Management-Funktionen. Damit gewinnen Unternehmen einen besseren Überblick über die Online-Konversationen in Bezug auf ihre Marke und können dementsprechend darauf eingehen.

Ebenfalls über Open Exchange bietet Webtrends seinen Kunden ohne Zusatzkosten einen Zugang zum Application Programming Interface (API): Damit können Marketers jedes Tool, jedes System und jede Technologie einsetzen, um auf ihre Analysedaten zuzugreifen. Dieser erweiterte Zugang zu Analyse- und Reportingfunktionen versetzt Unternehmen in die Lage, ihre Analysedaten in Erkenntnisse und damit in Geschäftsaktionen umzusetzen. Zudem ermöglicht Webtrends die nahtlose Integration von digitalen und offline erhobenen Daten und vermittelt somit ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse von Interessenten und Kunden. Mit den neuen Services reagiert Webtrends auf die Anforderungen seiner Kunden und schafft kontinuierlich neue Schnittstellen für die Integration von Partnern über Open Exchange und damit für die Zusammenführung von Online- und Offlinedaten aus neuen und sich entwickelnden Datenquellen.