Ebay wird auch in Deutschland zweinullig

Unter dem Motto "Ebay neu erleben" will Ebay   seinen 24 Millionen deutschen Nutzern ab sofort ein neues Marktplatzerlebnis bieten.

"Ziel der weitreichendsten Veränderungen, die eBay seit dem Start in Deutschland im Jahr 1999 auf dem deutschen Marktplatz einführt, ist es, das Wachstum in Deutschland auch für die Zukunft zu sichern. Dafür gestalten wir das eBay-Erlebnis völlig neu", erläutert Dr. Stefan Groß-Selbeck , Vorsitzender der Geschäftsführung von Ebay Deutschland: "Aus einer EMNID-Umfrage wissen wir, dass in jedem der rund 39 Millionen deutschen Haushalte ungenutzte Gegenstände im Wert von etwa 538 Euro schlummern. Wir sprechen also von einem C2C-Marktvolumen von mehr als 20 Milliarden Euro. Auf dem deutschen Ebay-Marktplatz betrug das Handelsvolumen in diesem Bereich - also von privat an privat - im Jahr 2006 etwa vier Milliarden Euro. Hier gibt es für uns noch ein sehr großes Potenzial".

Im völlig neuen Design präsentiert sich die eBay-Startseite. Die Homepage wurde wesentlich übersichtlicher mit mehr Bild-Elementen gestaltet.

Mit dem neuen "Mein eBay auf einen Blick" erhalten die Nutzer nach dem Einloggen außerdem bereits auf der Startseite einen Überblick über ihre aktuellen Handelsaktivitäten. Ebenfalls komplett überarbeitet wurde "Mein eBay", der persönliche Bereich der Mitglieder. Durch das neue "Verkaufen-in-drei-Minuten"-Kurzformular soll das Verkaufserlebnis aufgebohrt werden. Gesenkt wurde der Preis für das Einstellen eines Artikels mit Galeriebild auf 49 Cent. Bislang war für diese Kombination 25 Cent für den Artikel und 75 Cent für das Galeriebild zu zahlen. Damit will Ebay auch neue Kunden gewinnen.

"Spaß entsteht vor allem im Austausch mit anderen Mitgliedern rund um das Kaufen und Verkaufen", meint Ebay. Um dieses Element in den Vordergrund zu rücken, hat Ebay ein Community-Angebot entwickelt. Entstanden ist ein Marktplatz des Wissens, der es den Nutzern ermöglicht, sich noch intensiver auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen, einen eigenen Ruf aufzubauen sowie als Experte in Erscheinung zu treten. Über smarte Vernetzungen werden den Nutzern individuell relevante Angebote gemacht, was langwieriges Suchen und mühsames Erfragen überflüssig macht.

Mit dem Widget eBay auf meiner Seite können nun auch deutsche Blogger Ebay-Auktionen kommunizieren. Exportiert werden können, dank unterschiedlicher Vorlagen, sowohl einzelne oder mehrere Artikel, die Ergebnisse einer definierten Suche, die Artikel eines eBay-Verkäufers oder die Inhalte eines Ebay-Shops.

Offenbar um Ebay Deutschland künftig eigenständiger arbeiten lassen zu können, wird die Geschäftsführung erweitert: Der bisheriger Senior Director Auction Patrick Boos wird zweiter Geschäftsführer und ist als Vice President Auction zugleich für das Kerngeschäft und den Bereich Trust & Safety bei eBay verantwortlich. Schon Ende August war Harald Eisenächer zum Geschäftsführer Marketing und Sales aufgerückt.

Mit seinem Relaunch will Ebay aber sicher nicht nur neue Kunden ansprechen, sondern auch Bestandskunden bei der Stange halten. Wegen schlechtem Kundenservice und Betrugsfällen war Ebay in den vergangenen Monaten stark in die Kritik geraten. Analysen zeigen zudem, dass der Anteil der aktiven neuen Mitglieder von Jahr zu Jahr schrumpft. Und dass die Zahl der durchgeführten Auktionen deutlich rückläufig ist.