Sieben Lehren aus dem Media-Markt-Fehlstart

Das Mediamarkt- Desaster offenbart die ganze Tragweite darüber, welche Veränderungen das Web in den letzten 15 Jahren mit sich gebracht hat. Und eben an anderer Stelle auch noch benötigt. Mit dem Aufwand der jetzt für einen Onlineshop betrieben wird, der auf dem Stand von 2001 rum dümpelt, wären mit jedem noch so schlechten Shopsystem Umsätze zu generieren. Nur mit modernem Multilevel-Marketing hat das alles nix zu tun. Es geht lediglich um Besitzstandswahrung der einzelnen Mediamärkte. Wenn die Märkte aus dem Entscheidungsprozess nicht gekickt werden, wird das nie was. Zu krass sind die gegensätzlichen Interessen

Wo das Problem ist? In den Köpfen der Entscheider solcher überalterten Mamut-Konzerne. Was Online passieren muss um tatsächlich erfolgreich zu sein entscheidet längst nicht mehr der Chef. Weder der vertreib, noch Werbeagentur oder die Programmierer legen fest was geschehen muss. Einzig und alleine der Kunde entscheidet – Punkt! Ob mit Füssen oder Kreditkarte liegt einzig und alleine bei ihm. Wenn Mitbewerber mehr Angebot bieten, schnellere und einfachere Zugänge liefern, dann ist der Kunde mit schnellen Schritten (Klicks) auf und davon. Und mit ihm sein Geld. Das lässt sich nicht mehr umkehren.

Übrigens eBay macht ebenfalls TV-Werbung. So sehr die ewig Gestrigen es auch versuchen, die Paradigmenwechsel auf allen gesellschaftlichen Ebenen werden sich nicht mehr aufhalten lassen. Das hat mit Dampfmaschinen und Pferdekutschen auch schon nicht funktioniert.