Geheimer Zusatzkostenfaktor Kunde: Wie Sie als Auftraggeber viel Geld sparen können

Darunter verstehen die Dienstleister den Aufwand, der durch zusätzliche Korrekturphasen, Autorenkorrekturen, Änderungen in der Konzeption, Bereitstellung von Zwischenversionen und durch andere Kundenwünsche erst während der Produktion entsteht. Die Spanne liegt hier zwischen null und 30 Prozent vom Gesamtbudget und erreicht bei Unternehmen mit vielen Entscheidungsebenen zur Freigabe der Produktionen in der Regel den oberen Wert.

Onlineprojekte entstehen in weitaus mehr Schritten als normale Software-Projekte, weshalb auch mehr schief gehen kann. Aus diesem Grund ist eine gründliche Beratung, ein verbindlicher Projektplan und ein ausführliches Storyboard bares Geld wert.

Erfahrungsgemäß sind die geheimen Zusatzkosten vor allem:

• Meetings
  
• (Zusätzliche) Präsentationen beim Kunden, beispielsweise bei der Geschäftsleitung, beim Vorstand oder Aufsichtsrat
  
• Stabile Zwischenversionen für Messen oder zur Präsentation beim Kunden
  
• Anzahl der Korrektur- und Testphasen
  
• Autorenkorrekturen (nachträgliche Änderungen des Kunden an bereits freigegebenem Material)
  
• Änderungen im Pflichtenheft
  
• Anzahl der Entscheidungsebenen zur Freigabe beim Auftraggeber