Der menschliche Faktor entscheidet

Sowohl bei den Erfolgsfaktoren, als auch bei den Fallstricken eines Change Managements stehen menschliche Gründe ganz oben: Es sind nicht allein die Qualität der Analysen oder Ablaufplanungen, die über Erfolg und Misserfolg entscheiden.

Entscheidend sind Strategien, die offenbar oft gepredigt, aber selten praktiziert werden - geht man nach den in der Studie zitierten Forschungsergebnissen: Offenheit, Kommunikation, Mitarbeitermotivation.
Klingt nach Allgemeinplätzen. Das sind sie aber nur, wenn außer Worten nichts dahintersteckt. Ehrlich gemeint machen sie den Unterschied zwischen aufrichtigem Engagement und stiller Sabotage durch innere Kündigung aus.

Das beste Change Management wird nicht funktionieren, wenn die Unternehmensleitung den Sinn dahinter nicht darstellt und dem Einzelnen nicht klarmacht, warum diese Innovationen dazu beitragen letzten Endes seinen Job zu sichern. Mit Veränderung assoziieren Menschen in der Regel häufig eine Bedrohung - sei es für den Job oder nur die lieb gewonnenen täglichen Routinen.

Doch Tatsache ist: Je wandlungsfähiger Unternehmen sind, desto höher sind jedoch ihre Chancen, am Markt zu bestehen. Nach einer Studie der Wirtschaftsuniversität Wien    erwirtschaften die deutschen Top-100-Unternehmen etwa die Hälfte ihres Umsatzes mit Marktneuheiten und innovativen Verbesserungen.
Innere Erneuerung (wie die Einführung eines neuen CMS) ist die Vorstufe solcher Innovationsfähigkeit.

Jedoch zeigt die vorliegende Studie unter anderem, dass in fast 80 Prozent der Fälle solche Erkenntnisse gar nicht erst an die Mitarbeiter kommuniziert werden.