Paypal startet KI-Operation für kleine Shops und Marken

Zahlungsdienstleister PayPal   kooperiert mit dem KI-Unternehmen Anthropic  , um kleinen und mittleren Unternehmen KI-Werkzeuge für Finanz- und Geschäftsprozesse bereitzustellen. Kern der Partnerschaft sind eine neue Schnittstelle für den KI-Assistenten Claude sowie ein kostenloses Schulungsprogramm für HändlerInnen und kleine Unternehmen.

Mit der Integration soll Claude Aufgaben wie Rechnungsstellung, Rückerstattungen oder Zahlungsprozesse direkt über PayPal abwickeln können. Gleichzeitig wollen beide Unternehmen die Nutzung von KI im Mittelstand vorantreiben. Laut einer von PayPal zitierten Umfrage halten 82 Prozent der kleinen Unternehmen KI für wichtig, 73 Prozent sehen aber fehlendes Wissen und fehlende Werkzeuge als Hürde.

Die neue Lösung "Claude for Small Business" verbindet Claude mit Geschäftsanwendungen wie PayPal, QuickBooks, HubSpot, Canva oder Microsoft 365. Unternehmen sollen damit wiederkehrende Abläufe automatisieren können. Dazu gehören laut Anthropic unter anderem Mahnungen, Kampagnenplanung oder Finanzberichte. Vor dem Versand oder der Zahlung ist weiterhin eine Freigabe durch Menschen nötig.

Aufsichtsbehörden warnen vor neuen Risiken

Mit der stärkeren Verzahnung von KI und Zahlungsdiensten wachsen auch die Risiken. Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht   warnte zuletzt vor Sicherheitsproblemen bei digitalen Geldbörsen und kontaktlosen Zahlungen. Bei Verlust eines Smartphones oder kompromittierten Zugangsdaten drohten unbefugte Transaktionen und Datenmissbrauch. Zudem könnten KI-Systeme Fehlentscheidungen treffen oder sensible Finanzdaten falsch verarbeiten. Für HändlerInnen entsteht dadurch zusätzlicher Aufwand bei Datenschutz, Kontrolle automatisierter Prozesse und der Absicherung von KundInnendaten.

Für HändlerInnen dürfte vor allem die Verbindung von KI-Assistenten mit Zahlungs- und Geschäftsprozessen relevant sein. PayPal positioniert sich damit stärker als Infrastrukturpartner für sogenannte "Agentic Commerce"-Anwendungen, bei denen KI-Systeme operative Aufgaben eigenständig vorbereiten oder ausführen. Wettbewerber wie Shopify, zintego.com   oder Stripe arbeiten ebenfalls an vergleichbaren KI-Funktionen.