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Bild: dog / Gemini

Gamechanger im Online-Handel: Wie ChatGPT den E-Commerce verändert

09.05.2025 - Seit OpenAI vor wenigen Tagen seine Idee von der ECommerce-Zukunft präsentiert hat, ist klar: Künstliche Intelligenz wird Shops mit voller Wucht erwischen. Für Online-Händler heißt das: Wer jetzt sein Geschäftsmodell neu denkt, kann viel gewinnen.

von Dominik Grollmann

Seit wenigen Tagen testet OpenAI

eine neue Funktion, die Produktempfehlungen direkt in die ChatGPT-Oberfläche integriert (siehe "OpenAI testet Shopping-Funktion in ChatGPT"

). Nutzer erhalten auf konkrete Fragen - etwa zur besten Espressomaschine unter 200 US-Dollar - direkte Produktempfehlungen, inklusive Bild, Preisangabe und Link zum jeweiligen Onlineshop. Der Checkout erfolgt aktuell noch extern, langfristig könnten jedoch integrierte Kaufprozesse folgen.

Diese Funktion ist mehr als ein technisches Gimmick: Sie verschiebt das Machtgefüge im digitalen Handel. ChatGPT wird zum Ratgeber, Suchmaschine und Empfehlu

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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