(Dominique Korschinek)
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(Bucher + Suter AG)
Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein
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Übersicht der angebotenen Omnichannel-Services

Die Corona-Pandemie stellt den Handel vor die Herausforderung, ihre Online- und Offline-Angebote noch stärker zu verzahnen als zuvor. Auch wenn Services wie Click & Collect oder Click & Meet zum Mainstream geworden sind, die Transformation zum Connected Retail, der Weiterentwicklung des Omnichannels, umfasst weit mehr kanalübergreifende Services. In der Studie "Connected Retail 2021" hat das Einzelhandelsinstitut EHI die Strategie deutscher Omnichannel-Händler untersucht.

Datum und Quelle

10.06.2021 – EHI

Preview von Übersicht der angebotenen Omnichannel-Services

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(larosa/Pixabay)
Bild: larosa/Pixabay

Omnichannelhändler hadern mit IT und Unternehmens-Spirit

(10.06.2021) Fast alle Omnichannel-Händler möchten ihrer Kundschaft auch nach der Pandemie ein nahtloses, kanalübergreifendes Einkaufserlebnis ermöglichen - dabei stören nur die IT und die Unternehmenskultur. Dies ist das Ergebnis der EHI-Studie "Connected Retail 2021".

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Online-Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz

Online-Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz

(10.06.2021)