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Die Auswahl der richtigen Software gehört zu den anspruchsvollsten Aufgaben im Digitalisierungsgeschäft. Schließlich ist die Tragweite der Entscheidung sowohl strategisch als finanziell enorm. Ein iBusiness Expert Talk mit Synaigy-Chef Joubin Rahimi über das richtige Vorgehen.
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Warum WhatsApp besonders gut dafür eingesetzt werden kann eine enge Kundenbindung herzustellen und damit das eigene Markenprofil zu schärfen, erklärt Katharina Kremming von MesssengerPeople.
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Marktzahlenarchiv

Online-Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz

Die Corona-Pandemie stellt den Handel vor die Herausforderung, ihre Online- und Offline-Angebote noch stärker zu verzahnen als zuvor. Auch wenn Services wie Click & Collect oder Click & Meet zum Mainstream geworden sind, die Transformation zum Connected Retail, der Weiterentwicklung des Omnichannels, umfasst weit mehr kanalübergreifende Services. In der Studie "Connected Retail 2021" hat das Einzelhandelsinstitut EHI die Strategie deutscher Omnichannel-Händler untersucht.

Quelle und Datum

10.06.2021 – EHI

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Omnichannelhändler hadern mit IT und Unternehmens-Spirit

(10.06.2021) Fast alle Omnichannel-Händler möchten ihrer Kundschaft auch nach der Pandemie ein nahtloses, kanalübergreifendes Einkaufserlebnis ermöglichen - dabei stören nur die IT und die Unternehmenskultur. Dies ist das Ergebnis der EHI-Studie "Connected Retail 2021".