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Tabelle - Die wichtigsten CRM-Software-Typen im Überblick
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Die Kundenansprache durch personalisierte Angebote sowie ein intensiver Kundenkontakt sind ein wichtiger Erfolgsfaktor im Marketing. Die Voraussetzung dafür sind gut gepflegte Kundendaten und ein passendes Customer Relationship Management (CRM)-System. Einen Überblick über die verschiedenen CRM-Systemarten für eine Orientierung im Software-Dschungel verschafft die Infografik von Merifond zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser , Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement.
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Weltweite Nutzung der Kommunikationskanäle im Kundenservice
( 27.10.16, Quelle: Verint/IDC/pinium Research )
Umsatz mit CRM-Software, weltweit nach Anbietern (gesamt 26,3 Mrd. US-Dollar)
( 09.11.16, Quelle: Gartner/iBusiness )
Nutzung von CRM-Software in Unternehmen
( 06.06.16, Quelle: Quelle: Destatis; Grafik: HighText Verlag )
Einflussmatrix zu den Trendindikatoren für die Zukunft des Marketings
( 15.09.16, Quelle: Hightext Verlag )
