Unternehmenserfolg steigern durch konsequente Kunden-Orientierung: Anhand einer Studie zeigt der Vortrag auf, wie zukünftig in Unternehmen gedacht und gehandelt werden sollte damit kundenzentriertes Handeln zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird.
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Ziel sollte es sein, Kunden aus der digitalen Anonymität zu holen, um sie nahtlos und individuell zu betreuen: Erfahren Sie anhand von Prraxisbeispielen, wie man vom erfolgreichen Vorgehen anderer Unternehmen lernen kann und dieses für sich adaptiert.
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Jeder Mensch hat Schwächen, aber nicht jeder kennt sie. Im Vorteil ist, wer damit umzugehen weiß.


iBusiness zeigt fünf kognitive Verzerrungen, die Entscheidungen im Business beeinflussen.
Gefahr 1: Herd Mentality Bias
Der "Herd Mentality Bias" beschreibt die Anfälligkeit der Menschen für soziale Einflüsse. Wir alle benötigen eine gewisse soziale Akzeptanz, doch zu oft lassen wir uns, ohne das eigene Wissen und Gewissen zu nutzen beim Treffen von Entscheidungen, von der Herde leiten. Ein gutes Beispiel hierfür ist der aktuelle Clubhouse Hype
Wir neigen zu der Annahme, dass die Mehrheit unserer selbst gewählten Peergroup - unsere sprichwörtliche Herde - nicht falsch liegt. Wir glauben, dass alle anderen sicherlich die notwendigen Nachforschungen angestellt haben oder etwas wissen, was wir nicht wissen. Und sollten sie falsch liegen, haben wir wenigstens die Sicherheit, nicht alleine zu sein.
Im B2B-Umfeld scheinen E-Books und Whitepaper eine Art Herden-Phänomen herzustellen. Mal ehrlich: Wann haben Sie das letzte Mal ein E-Book oder ein Whitepaper von A
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