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Die vier Techniken für den E-Commerce von morgen
13.10.2023 Anders als bei den kurzfristigen Prognosen sind sich die ExpertInnen vergleichsweise einig, was die langfristigen Technologieträger des E-Commerce sein werden.
- Wenig überraschend: In den nächsten drei Jahren wird Künstliche Intelligenz eine immer zentralere Rolle einnehmen. KI wird, so die Meinung der Mehrheit, in alle Teile des Commerce- und Marketing-Prozesses integriert werden. Die hochautomatisierte, kundenorientierte Lösung erkenne wahrscheinliche Bedürfnismuster, maximiere Effizienz und erlaubt individuelle Kundenansprache.
- Convenience und Customer Experience wird in den kommenden Jahren ein immer wichtiger Markttreiber im E-Commerce. Langfristig richtet sich der gesamte Commerce-Prozess noch viel stärker an der Kundschaft aus. Ihr muss das Einkaufen so einfach wie möglich gemacht werden. Was auch sonst.
- Bislang unter dem Radar läuft hingegen eine Technologie, die in den kommenden drei Jahren an Bedeutung gewinnen wird: Blockchain-Lösungen werden im Handel das Thema Lieferkettensicherheit ebenso abbilden wie CO2-Fußabdrücke entlang und die Echtheitszertifikate von Waren. Alles drei sind Themen, die in den kommenden 36 Monaten an Bedeutung gewinnen werden - und Blockchain kann eine Technologie sein, die die nötigen Anforderungen dafür erfüllt.
- Weniger das Thema Metaversum als allumfassende 3D-Umgebung als vielmehr Augmented Reality wird eine Technik sein, die in immer mehr ECommerce-Felder einzieht: Brillenanprobe am Bildschirm, virtuelle Möbelanprobe vor dem Kauf im eigenen Wohnzimmer, digitale Schminkprobe: Die bereits bekannten AR-Anwendungen werden bis 2026 noch viele Brüder und Schwestern bekommen. Das Metaversum wird Waise bleiben.
Welche Investitionspläne Unternehmen bis 2026 in Sachen E-Commerce haben
Vier Technologien und digitale Entwicklungen prägen im Jahr 2026 die ECommerce-Welt deutscher Unternehmen und treiben den Markt voran. Das ist die einhellige Meinung der von uns befragten Digitalprofis. Vor allem eine Technologie haben wohl die wenigsten auf dem Schirm.
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Kommentar von Joachim Graf
Die vier Techniken für den E-Commerce von morgen
Anders als bei den kurzfristigen Prognosen sind sich die ExpertInnen vergleichsweise einig, was die langfristigen Technologieträger des E-Commerce sein werden.
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