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Bild: geralt / Pixabay

Marketing-Apps: Customer Experience Suites sind wenig gefragt

25.11.2020 - Mit viel Geld haben Adobe, Salesforce und SAP umfangreiche Customer Experience Suites zusammengestellt. Doch der Erfolg dieser Lösungen ist bislang nur mäßig, zeigt eine iBusiness-Analyse.

von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

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Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Für welchen Händler eignet sich welche Marketing-Lösung? iBusiness hat die wichtigsten Werkzeuge analysiert.

Das Angebot an Marketing-Software ist nicht gerade klein. Allein die Top-1.000-Onlineshops in Deutschland nutzen 67 verschiedene Systeme, um ihre Newsletter zu verschicken (siehe iBusines: Ranking: Top-10 EMail-Tools für Händler

). Dabei wird der Markt durchaus von einigen Dickschiffen dominiert: Nur zehn Anbieter deckten 2020 bereits 77 Prozent des Marktes ab. Die restlichen 57 Anbieter mussten sich mit 23 Prozent des Marktes begnügen. Trotzdem geht diese Entwicklung nicht auf Kosten der Vielfalt: Konnte iBusiness 2019 66 verschiedene ESPs (E-Mail Service Provider) zählen, die von den Top-1.00

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

SAP / Emarsys - Marktanteile 2020 unter den Top-1.000-Shops nach Shopplatzierung

(24.11.2020)

Salesforce - Marktanteile 2020 unter den Top-1.000-Shops nach Shopplatzierung

(24.11.2020)

Episerver - Marktanteile 2020 unter den Top-1.000-Shops nach Shopplatzierung

(24.11.2020)

Inxmail - Marktanteile 2020 unter den Top-1.000-Shops nach Shopplatzierung

(24.11.2020)

Cleverreach - Marktanteile 2020 unter den Top-1.000-Shops nach Shopplatzierung

(24.11.2020)

Mailchimp - Marktanteile 2020 unter den Top-1.000-Shops nach Shopplatzierung

(24.11.2020)

Sendinblue / Newsletter2Go - Marktanteile 2020 unter den Top-1.000-Shops nach Shopplatzierung

(24.11.2020)

Adobe - Marktanteile 2020 unter den Top-1.000-Shops nach Shopplatzierung

(24.11.2020)

Welche ECommerce-Software Shops einsetzen

(24.11.2020)

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf (ibusiness.de)

Bild: Martin Nitsche

Martin Nitsche (DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

Man muss alles wie immer machen. Nur ganz anders.

Was zeichnet wirklich erfolgreiches Marketing aus? Wie unterscheidet man Technologiehypes von nachhaltigem Unternehmenserfolg? DDV-Präsident Martin Nitsche und Herausgeber Joachim Graf sprechen darüber, was wahre Exzellenz ausmacht, wenn es um Dialogmarketing, Kundenkommunikation und Vertriebsoptimierung geht. Und sie erklären, warum gerade die zwei Preisträger des EDDI-Award prädestiniert sind, Marketingentscheidern zu zeigen, welche Budget- und Projektentscheidungen sie wirklich treffen müssen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 09:00 Uhr

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: