Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie, wie AI-gestützte Strategien das Account-Based Marketing (ABM) auf ein neues Level heben und wie Sie mit AI Ihre digitale Customer Journey optimieren und Ihre Conversionrates erhöhen.
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Bild: Skitterphoto / Pixabay

Logistik 2020: Wie Onlineshops die Logistikprozesse digitalisieren

25.07.2019 - Der Onlinehandel ist nicht zu bremsen - wären da nicht die überforderten Paketdienste, die mit dem Wachstum nicht Schritt halten. Für Onlinehändler wird es daher eine entscheidende Aufgabe, die Logistikprozesse zu digitalisieren.

von Oliver Schonschek , Domink Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Mehr Effizienz in der Logistik und genaues Wissen um die Kundenwünsche ist das einzige Rezept, um die Effizienz der Zustellung zu steigern.

Der Online-Handel brummt und wächst seit Jahren zuverlässig mit zweistelligen Wachstumsraten. Das freut die Händler - hat aber auch seine Schattenseiten. So ruft das enorme Sendungsaufkommen der Paketdienste inzwischen Unmut hervor: Die Kritik reicht von ökologischen Bedenken, über die Verkehrsbelastung bis hin zu sozialpolitischen Themen - Stichworte: Scheinselbstständigkeit und Externalisierung. Händler müssen steigende Preise verdauen, Logistiker mit Personalknappheit klarkommen und immer mehr Verbraucher beklagen sich über nicht, zu spät oder schlampig zugeste

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