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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Bild: Payback

Kundenbindung

Payback integriert KI-Suche in seine App - und das Dilemma der Loyalty-Apps

25.06.2026 - Nun auch Payback: Die Loyalty-App erweitert sich um eine KI-gestützte Suchfunktion. Der neue Assistent "Pointy" beantwortet Nutzerfragen zu Partnern, Coupons, Angeboten und Programmfunktionen direkt innerhalb der App und schlägt passende Inhalte vor.

von Sebastian Halm

Nach Angaben des Unternehmens kombiniert die Lösung klassische Suchfunktionen mit einem Chatbot und generativer KI. Nutzer können damit beispielsweise nach bestimmten Händlern, Rabattaktionen oder Fragen zum Bonusprogramm suchen und erhalten die Antworten in Dialogform.

Für Payback hat die Funktion vor allem strategische Bedeutung. Die Suche soll Nutzer schneller zu relevanten Angeboten führen und gleichzeitig die Auffindbarkeit von Coupons und Partneraktionen erhöhen. Mit über 35 Millionen registrierten Kunden und rund 18 Millionen App-Nutzern gehört Payback zu den größten digitalen Kundenbin

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Bild: Kevin Konrad

Kevin Konrad
(easyKaufmann Solutions)

Intelligenter handeln mit Haufe X360 - Warum moderne KI direkt ins ERP gehört

Personalmangel, steigende Datenmengen und wachsender Zeitdruck stellen Handelsunternehmen vor eine zentrale Frage: Wie lassen sich bestehende Ressourcen produktiver einsetzen? Gleichzeitig entwickeln sich moderne ERP-Systeme vom klassischen Verwaltungssystem zur intelligenten Arbeitsplattform. Cloud-Technologien und Künstliche Intelligenz eröffnen dabei neue Möglichkeiten, Informationen schneller verfügbar zu machen, Routineaufgaben zu reduzieren und Geschäftsprozesse intelligent zu unterstützen.
In diesem Vortrag zeigt Kevin Konrad, COO und Prozessoptimierungs-Experte der easyKaufmann Solutions, am Beispiel von Haufe X360 und den neuen KI-Funktionen AI Assistant und AI Automation, wie KI direkt im ERP produktiv eingesetzt werden kann. Anhand konkreter Anwendungsfälle und einer Live-Demo wird praxisnah gezeigt, was bereits heute möglich ist und welche Voraussetzungen Unternehmen schaffen müssen, um KI sinnvoll in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 11:00 Uhr

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