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Bild: Microsoft

Warum Ihr CRM in Zukunft Spaß machen muss

30.09.2022 - Acht von zehn Mittelständlern verfügen über ein CRM-System - bei Kleinunternehmen ist es gerade mal die Hälfte. Dabei ist es keine Sache der Technik - sondern der Menschenführung.

von Joachim Graf , Frauke Schobelt

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Nutzung von CRM-Software in Unternehmen

(19.06.2018)

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
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