Onlineshop-Lösungen: Nur Technik reicht nicht

Ein Onlineshop muss mehr sein als die technische Schnittstelle zwischen Kunde und Händler. Er muss verkaufen. Und verkauft wird nicht über die Technik - zumindest nicht ausschließlich. Verkauft wird über das Geschäftsmodell. Was will der Kunde, wie will es der Kunde und warum will es der Kunde? Somit ist ein moderner Onlineshop immer auch ein Abbild dafür, wie gut sich eine E-Commerce-Strategie im Markt etabliert hat.

So beispielsweise beim Thema Produktpräsentation. Ein absoluter Mindeststandard sind heute Produktdarstellungen in unterschiedlichen Ansichten - idealerweise eine flashanimierte 360-Grad-Ansicht. Oder bei der Webanalyse. Viele Onlinehändler wollen ohne großen finanziellen und technischen Aufwand zum Beispiel A/B-Tests durchführen. Hinzu kommen neuartige Vertriebsmodelle wie Social Commerce, Life-Shopping oder Event-Shopping.

Diese Geschäftsmodelle werden und haben bereits Einzug in viele Shoplösungen gehalten. Denn für die Onlinehändler - dazu zählen jetzt auch die Versender aus dem Kataloggeschäft - ist die Zeit des Testens vorbei. Jetzt heißt es die neuen Strategien in das reguläre Geschäftsmodell einzubinden. Bringt ein Onlinehändler seinen Shop also jetzt auf den neuesten Stand der Technik, wird er wahrscheinlich solche Funktionen standardmäßig im Softwarepaket enthalten finden und dafür bezahlt haben. Nicht etwa, weil die Softwarehäuser sich zu Pushern neuer Vertriebsstrategien machen wollen, sondern weil der Markt es fordert.