Logistik im Netz der Erwartungen

In Zeiten des grenzenlos scheinenden Wachstums im E-Commerce wird schnell vergessen, dass es durchaus Grenzen des Wachstums gibt - vor allem im ökologischen Bereich. Hier werden die Ansprüche und Forderungen seitens der Verbraucher immer vehementer, die georderten Bestellungen auch mit ökologisch vertretbarer CO2-Bilanz geliefert zu bekommen. Wie wollen Logistikunternehmen diese Herausforderung meistern, wenn sie zugleich ein erhöhtes Warenaufkommen erledigen müssen, das überdies noch schneller und flexibler zugestellt werden soll?

Die Logistikkonzerne sehen sich gut vorbereitet auf die neuen Herausforderungen, sie erklären den Anspruch der tagesaktuellen Auslieferung im Onlinehandel als Steigbügel, um sich noch besser profilieren zu können. Dass sich hier eine Chance bietet, durch die Kooperation mit den Transportmittlern wie Tiramizoo eine ganz spezielle regionale Logistik aufzubauen, hat durchaus zukunftsweisenden Charakter - denn trotz Wettbewerb im Logistikmarkt sind die Wachstumsraten dank dem Versandhandel nach wie vor auf Jahre hinaus garantiert.

Auch die Herausforderung Retourenmanagement weiter als festen Bestandteil des Kundenservice zu betrachten und statt Gebühren auf den Kunden abzuwälzen, ein noch perfekteres automatisches Retourenmanagement aufzubauen, spricht für die äußerst serviceorientierte Haltung der Logistiker - und den scharfen Wettbewerb.

Auch der Blick in eine von 3D-Druck dominierte Warenwelt scheint die Logistiker nicht zu ängstigen. Im Gegenteil: Sie sehen hier eine ganze Reihe neuer Betätigungsmodelle - und das spricht für die Fähigkeit der Logistiker, über die eingefahrene Welt hinaus zu denken und neue Herausforderungen anzunehmen.

Jetzt müssen sie diese nur noch meistern.