Die andere Funktion des M-Commerce

Die nun veröffentlichte MCommerce-Studie ist deswegen so interessant, weil sie vor allem die Speerspitze der Mobil-Bewegung abbildet. Eine Gruppe mit höherer Affinität zu Payment-, Smartphone- und Online-Themen als die für diese Studie befragten Nutzer kann man zur Zeit in Deutschland wohl nur mit extremer Mühe finden.

Das macht die Ergebnisse dieser Studie nicht falsch - wohl aber ist es nötig, sie zu relativieren: Die Bilder, die die Autoren hier malen sind nicht Durchschnitt - sondern eben das höchste der Gefühle. Mehr als das geht im Jahr 2010 im M-Commerce nicht.

Und schaut man sich dann die Ergebnisse an, müssen sie enttäuschen: Nur jeder Zweite hat überhaupt schon einmal irgend etwas mobil gekauft, beispielsweise. (Wenn ich mir es recht überlege: ich als alter ECommerce-Hase und überzeugter Onlinekäufer - mobil habe ich tatsächlich noch nie in meinem Leben Geld ausgegeben....)

Die Nutzungsszenarien zeigen auch den Grund: Nach Produkten suchen die allermeisten in müßigen Wartezeiten, nicht in einem "Ich will jetzt kaufen"-Mood.

Langfristig wird das Kaufen per mobilem Endgerät sicher auch in der Gesamtbevölkerung einen nennenswerten Stellenwert einnehmen. Kurzfristig allerdings eher nicht. Kurz- und mittelfristig müssen Onlineshop-Entscheider dafür sorgen, dass ihre Mobilseiten bei der Kaufentscheidung vorbereitend wirken. Denn die wird nach wie vor am Desktop getroffen. Denn das Geschäft heißt immer noch vor allem "E-Commerce" statt "M-Commerce".

Wer als Shopbetreiber nicht weiss, was er nun tun soll: Wie wäre es mit einer Weiterleitfunktion auf die eigene E-Mail oder den Social-Media-Account mit dem Ergebnis einer Preisvergleichssuche? Oder den Button auf einer Mobilseite "Rabatt-Angebot zumailen lassen"?