Der Preis ist heiss. Nicht.

"Du kannst nicht sagen, was ein Auto kostet - das kommt schliesslich darauf an". Eben. Und deswegen ist die Optimierung auf den niedrigsten Preis nicht nur betriebswirtschaftlicher, sondern auch kommunikativer Blödsinn. Im E-Commerce geht es darum, den besten Preis zu finden - nicht den niedrigsten. Der beste Preis kann höher sein als der aktuell im Shop verwendete. Die weichen Faktoren wie Rücksenderecht, Zuverlässigkeit bei Lieferungen und Service sind Faktoren, die auf die Shopmarke einzahlen - sie können auch einen höheren Preis rechtfertigen, wie unsere Studie belegt. Denn für die meisten Bundesbürger ist der Preis wichtig, aber nicht allein entscheidend.

Eine Schraube kostet vielleicht 20 Eurocent. Die passende Schraube, die die Anhänglerkupplung repariert, damit der Urlaub rechtzeitig angetreten werden kann, ist inklusive 90-Minuten-Lieferung sicher 20 Euro wert. Das Beispiel zeigt: Preisempfinden ist relativ.

Individuelle Zielgruppenansprache leistet hier wertvolle Hilfe, für jede Produktkategorie das Produkt zu wählen, dass der jeweiligen Zielgruppe vermittelt, das richtige "preiswürdige" Produkt anzubieten. Egal, wie viel es kostet.