Wir müssen die Social-Media-Abteilungen überflüssig machen

Bis in die neunziger Jahre des vergangenen Jahrhunderts existierten in deutschen Büros massenhaft Sekretärinnen. Deren einzige Aufgabe war es, Briefe ihres Chefs, die dieser diktiert hat, abzutippen und ihm zur Unterschrift vorzulegen.

Inzwischen tippt jeder Chef seine E-Mails selber. Durch den Siegeszug der PCs und später des Internets hat sich eine Arbeitsteilung aufgehoben, die irgendwann einmal sinnvoll gewesen sein mag. Die Sekretärin von heute heißt längst Teamassistentin. Und sie tut ganz andere Dinge.

Mit der Kommunikation wird es genauso gehen. Die Trennung zwischen kommunizierenden und nicht-kommunizierenden Mitarbeitern wird verschwinden - weil es keine nicht-kommunizierenden Mitarbeiter mehr in signifikanter Zahl geben wird.

Kommunikation ("Social Media") muss darum in die DNA eines jeden Unternehmens. Der Social-Media-Manager des Jahres 2020 wird im Wortsinn ein "Manager" sein, der Weiterbildungsprozesse anschiebt und den Organismus Unternehmen befähigt, besser nach innen und außen zu kommunizieren. Er wird aber in gar keinem Fall so eine Art Twitter-Pressesprecher sein. Im besten Fall ist er überflüssig.