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Abmahnungen vermeiden

von Susan Rönisch

27.01.2021 Gesetzliche Änderungen werden weiterhin Abmahnanwälte auf den Plan rufen. Das kann teuer werden - und Existenzen bedrohen.

Susan Rönisch

Anwälte oder Konkurrenten mahnen Onlinehändler wegen kleinster Fehler in Angeboten ab und kassieren kräftig Gebühren. Laut der Trusted-Shop-Studie hat sich die Zahl der durchschnittlich erhaltenen Abmahnungen um 12,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr erhöht. Dieser Wert stieg in den vergangenen Jahren kontinuierlich an. Gaben die abgemahnten Händler 2018 noch an, insgesamt durchschnittlich 2,2 Abmahnungen erhalten zu haben, stieg dieser Wert 2019 um neun Prozent, bis die abgemahnten Händler 2020 sogar angaben, durchschnittlich 2,7 Abmahnungen erhalten zu haben. Die Untersuchung zeigt zudem, dass zu den häufigsten Abmahngründen Wettbewerbs- oder Markenrechtsverstöße zählen. Damit ist das Abmahnproblem in Deutschland hausgemacht.

Thema:

Neue Gesetze: Das ändert sich 2021 für Shopbetreiber

Auch 2021 gibt es gesetzliche Änderungen im E-Commerce. Die wichtigsten Neuerungen, die Onlinehändler im kommenden Jahr auf dem Schirm haben müssen, hat iBusiness zusammengetragen.

Bild: geralt / Pixabay

Kommentar von Susan Rönisch

Abmahnungen vermeiden

Gesetzliche Änderungen werden weiterhin Abmahnanwälte auf den Plan rufen. Das kann teuer werden - und Existenzen bedrohen.

Bild: HighText Verlag OHG

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Vom Warenkorb zum KI-Agenten: So wird Einkaufen einfacher

Wie kann E-Commerce den Aufwand für Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt reduzieren? Der Vortrag zeigt den Weg von der gesprochenen Bestellung über automatisierte Prozesse bis zu KI-Agenten, die komplexere Einkaufsaufgaben übernehmen. Anhand von Demos erleben Sie, wie Speech-to-Basket Bestellungen erfasst, vernetzte Prozesse einen Bestellzettel weiterverarbeiten und Agentic Commerce neue Möglichkeiten für Beratung und Einkauf eröffnet. An einem greifbaren Kundenbeispiel geben wir Einblicke in einen prototypischen Anwendungsfall und diskutieren Potenziale, Voraussetzungen und die Rolle menschlicher Entscheidungen. Ergänzende Beispiele aus der B2C-Welt machen die Ansätze für weitere Branchen greifbar. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie KI Komplexität im Hintergrund übernimmt und den Einkauf einfacher macht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 10:00 Uhr

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