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Die Kundenbrille

von Joachim Graf

16.05.2018 Es bleibt Ihnen nichts anderes übrig: Sie müssen sich als Geschäftsführer selber die Kundenbrille aufsetzen.

Joachim Graf

Versuchen Sie mal als Kunde in Ihrem Onlineshop etwas zu bestellen. Fordern Sie einen Katalog an. Rufen Sie Ihre Hotline an. Reklamieren Sie. und dann überlegen Sie sich, ob Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Kunden das Bild vermittelt, das Sie sich vorstellen.

Machen Sie es selbst, delegieren Sie es nicht. Denn das ist genauso wichtig wie die Produktentwicklung und das Marketing. Wissen, was in Ihrem Unternehmen wirklich läuft - das unterscheidet einen hervorragenden Unternehmer von einem nur guten Manager.

Thema:

So gehts: Der digitale Scheißprozess

Wenn im Unternehmen ein Prozess digitalisiert worden ist, dann muss sich im Idealfall kein Mitarbeiter mehr damit beschäftigen. Manchmal fällt der Prozess allerdings statt den Mitarbeitern den Kunden auf die Füße.

Bild: Foto H.-P.Haack - Antiquariat Dr. Haack Leipzig ? Privatbesitz

Kommentar von Joachim Graf

Die Kundenbrille

Es bleibt Ihnen nichts anderes übrig: Sie müssen sich als Geschäftsführer selber die Kundenbrille aufsetzen.

Bild: Michael Poganiatz

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Bild: Patrick Pape

Patrick Pape
(morefire)

Kein Trend-Bingo: 4 Maßnahmen, die dein Marketing 2027 voran bringen

Jedes Jahr dasselbe Spiel: Neue Trendlisten, neue Buzzwords, neue Tools, die angeblich alles verändern, allen voran irgendetwas mit KI.
Am Ende bleibt die Frage, was davon wirklich auf deinen Umsatz einzahlt.

In diesem Vortrag lässt Patrick Pape, Head of Marketing bei morefire, das Trend-Bingo links liegen und konzentriert sich auf vier Maßnahmen, die 2027 einen Unterschied machen können und dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Du erfährst, warum genau diese Themen zählen, wie du sie in deinem Team angehst und woran du merkst, dass sie wirken.
Keine Theorie-Folien, sondern Praxis, die du direkt nach dem Vortrag umsetzen kannst.

Du erfährst, warum gutes Marketing beim Vertrieb anfängt.
Du siehst, warum Omnichannel Marketing die einzige Sprache für langfristigen Erfolg ist, ohne dass jeder Kanal sein eigenes Süppchen kocht.
Du bekommst Argumente, warum Branding schon längst kein Nice-to-have mehr ist und lernst, wie du KI im Content-Alltag so einsetzt, dass Qualität statt Masse ensteht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 13:00 Uhr

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