Intellishop - Schnell, einfach und solide

Die Intellishop-Plattform ist als Multishop-System konzipiert. Das heißt, es können Prozesse, Daten und Integrationen in allen Mandanten unterschiedlich ausgestaltet und in Verbindung miteinander gebracht werden. Dies ist insbesondere in der Internationalisierung ein Vorteil, sowie beim Aufbau von Händler-Shops über vom Hersteller bereitgestellte Plattform.

Intellishop legt außerdem Wert darauf, vorgefertigte Integrationen zu Drittsystemen (etwa für Supply-Relation-Management-Systeme) mitzubringen. Damit ist eine gute Grundlage für die Vernetzung automatisierter Abläufe gelegt.

Bewertung des Shopsystems im Detail

Basis-System. Bei der Intellishop-Lösung fällt auf, dass sie mit niedrigen Grundkosten startet. Der Hersteller selbst gibt als kleinstmögliche Projektgröße ein Budget von rund 50.000 Euro an - dafür gibt es allerdings auch nur einen Online-Katalog ohne Checkout-Prozess. Ein kleiner B2B-Shop mit Shopping-Funktionalität lässt sich aber ebenfalls bereits ab 100.000 Euro realisieren. Eine umfangreiche B2B-Plattform, etwa mit Abbildung von Händler-Netzwerken oder Marktplatz-Szenarien (Shop-in-Shop), lässt sich immer noch mit einem Budget von unter 500.000 Euro - gemeint sind Gesamtkosten inklusive Implementation, Anpassung und Gestaltung - realisieren.

State-of-the-Art-Shop. Allerdings steigt der Aufwand recht steil an, wenn das Basis-System auf ein Niveau gebracht werden soll, das alle gängigen Shopfunktionen beherrscht. Insbesondere die Verbindung mit einem CRM-System, die Implementation eines Fraud-Managements, aber auch ein Digital-Asset-Management, eines CMS oder eines Data-Quality-Management-Systems schlagen mit vergleichsweise großem Aufwand zu Buche.

Erweiterte ECommerce-, Marketing- und B2B-Funktion. Ist dieser Gipfel aber einmal erklommen, schlägt sich Intellishop wieder tapfer. Ob Curated-/Guided-Shopping, 3D-Darstellung, erweiterte Suchfunktionen, Recommendation-Engines, Unterstützung im Social-Media-Marketing oder Personalisierungs- und Kundenkonten-Verwaltungsfunktionen stellen das System vor keine großen Herausforderungen. Intellishop fühlt sich offensichtlich im Mittelfeld am wohlsten. Allerdings hat sich der Vorteil der niedrigen Einstiegshürde bereits verbraucht.

Umfangreiche / Komplexe B2B-Funktionen. Schwerer tut sich Inellishop, wenn dieses Plateau überschritten wird. Der Aufwand steigt stark an, wenn komplexe Funktionen gefragt sind (etwa: Customization, elektronische Rechnungsstellung, Kunden-Vertragsverwaltung, Personalisierungsfunktionen, Freigabe-Workflows oder ERP-Anbindungen). Insbesondere die Mitbewerber Oxid E-Sales und Magento bieten sich in solchen Szenarien als flexiblere Partner an. Überraschend bietet Intellishop dann aber wieder einige High-End-Module an (etwa für das Supply Relation Management), die einen Einsatz als EProcurement-Plattform erleichtern - weshalb der Aufwand in der Spitze tatsächlich wieder gekappt wird.

Eine genaue Übersicht über den Implementationsaufwand der einzelnen Funktionen finden Sie in der Detailansicht Intellishop-Implementationsaufwand.

B2B-Besonderheiten

Account-Management: Dieses ermöglicht die Abbildung der Organisationsstruktur und Beschaffungsprozesse durch den Shop-Kunden selbst.

Device-Management: Damit bietet der Shopbetreiber seinen Kunden einen Self-Service zur Online-Registrierung und Verwaltung von Geräten und Maschinen, inklusive deren Garantie-, Service- und Statusinformationen.

Verkaufsberater: Der Verkaufsberater erweitert die herkömmlichen Suchmethoden der Shopseite um die Möglichkeit einer intelligenten und interaktiven Beratung und ist damit eine Kombination aus Produktsuche und Produktberatung. Die konkreten Nutzungsanforderungen des Kunden werden innerhalb des Beratungsprozesses in spezifische Produktmerkmale übersetzt.

Vertriebsmitarbeiter: Das Modul stellt einen Login zu einem eigenen Vertriebsbereich innerhalb des Shop-Frontends zur Verfügung. Vertriebsmitarbeiter erhalten verschiedene Funktionen zur eigenen Kundenverwaltung sowie dem Angebots- und Bestellmanagement.

Tablet-Commerce: Die Tablet-Commerce-Lösung bietet eine smarte Vertriebslösung für den Außendienst. Neben einer einfachen Produktpräsentation beim Kunden bietet das Modul auch die Möglichkeit, direkt Angebote oder Bestellungen aufzunehmen.

Referenzen

• Wieland  
• NORDWEST  
• Eppendorf  
• EWM  
• Weidmann  

Lizenzen und Kosten:

Intellishop ist eine On-Premise-Software und verfügt über ein Modul-System. Die Module teilen sich dabei in Standard- und Premium-Module auf. Als Skalierung setzt Intellishop auf den Shop-Mandanten. Jeder Katalog oder Shop-Mandant wirkt sich auf die Lizenzkosten aus.

Die Lizenzkosten sind einmalig zu entrichten, auf diese Kosten fällt danach eine jährliche Wartung (Software-Pflegevertrag) an. Die Module sind als Editionen vorgebündelt und haben gegenüber dem Einzelerwerb einen deutlichen Preisvorteil.