Besondere Sensibilität gefragt

Mit Glaubwürdigkeit und authentischen Inhalten sollen Influencer Unternehmen helfen, ihre Marketingziele zu erreichen. Dabei ist besonders im Healthcare-Bereich große Sensibilität nötig. Vor allem, wenn es um seltene und schwere Krankheitsbilder wie Multiple Sklerose geht, müssen die Patienten darauf vertrauen können, dass ihre Bedürfnisse im Vordergrund stehen. Die Krankheit ist ihr Schicksal. Das erfordert Respekt und einen sehr sorgfältigen Umgang.

Die Influencer sind meist selber Patienten und wissen um ihre Verantwortung anderen Betroffenen gegenüber. Auch die Unternehmen müssen diese Verantwortung sehr gewissenhaft wahrnehmen und der Versuchung widerstehen, sich und ihre Produkte zu sehr in den Vordergrund zu stellen. Das Heilmittelwerbegesetz setzt dem enge Grenzen - und das ist gut so. Die Pharmabranche hat nicht den besten Ruf, das Misstrauen ist groß. Influencer-Marketing kann helfen, hier neues Vertrauen zu schaffen und den Dialog zwischen Patient und Unternehmen zu fördern. Sie müssen nur auch genau hinhören. Und wirklichen Mehrwert schaffen, der den Patienten weiterhilft - auch ohne das Produkt.