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Konkurrenz durch Kleine

von sr

21.11.2006 Die deutsche ECommerce Landschaft steht vor einem großen Umbruch. Wie eine aktuelle Studie zeigt, bevorzugen immer mehr Internetnutzer beim Online-Einkauf die Shopping Angebote kleiner Händler. Dort gibt es vielleicht nicht immer den günstigsten Preis, dafür in der Regel kompetente Beratung durch einen persönlichen Ansprechpartner statt einer anonymen Service-Hotline.

Auf diese Konkurrenz müssen sich die etablierten Großen einstellen. Denn in Zukunft wird die Zahl kleiner Online-Händler weiter zunehmen. Schließlich gibt es professionelle Shop-Software bereits zum kleinen Preis. Und durch Einträge in Preissuchmaschinen und Suchmaschinenmarketing kann auch der kleinste Einzel-Händler sein Online-Angebot kostengünstig neben der Konkurrenz von Amazon und Ebay platzieren. Hier folgt der Onlinehandel dem gesamten Internet: Der Markt wird immer fragmentierter, kleinteiliger.

Um künftig nicht weiter an Boden zu verlieren, müssen die ECommerce-Riesen ihr Angebot unbedingt im Hinblick auf den Long-Tail (kleinere Segmente!) und den Kundenservice (1:1-Marketing!) optimieren. Manch einem etablierten Shopbetreiber dürfte es bei letzterem übrigens schon helfen, künftig im Impressum auch eine Telefonnummer zu erwähnen.
Thema:

E-Commerce: Internetnutzer bevorzugen zunehmend kleine Onlineshops

In diesem Jahr ist der Gewinn des ECommerce-Riesen Amazon im Vergleich zum Vorjahr bereits deutlich geringer ausgefallen. Trotz wachsendem Interesse der Internetnutzer am E-Commerce nehmen die Umsätze der großen Onlineshops offensichtlich ab. Einer aktuellen Studie zufolge wird es wohl im kommenden Jahr so weitergehen. Denn Internetnutzer vertrauen in den USA zunehmend auf die Onlineshop-Angebote kleiner (Einzel-)Händler. Ein Trend, der so auch in Deutschland zu beobachten ist.

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 (Bild: photocase.com)
Bild: photocase.com
1. Teil: Checkliste: Was Internetnutzer von kleinen Shops erwarten

Kommentar von sr

Konkurrenz durch Kleine

Die deutsche ECommerce Landschaft steht vor einem großen Umbruch. Wie eine aktuelle Studie zeigt, bevorzugen immer mehr Internetnutzer beim Online-Einkauf die Shopping Angebote kleiner Händler. Dort gibt es vielleicht nicht immer den günstigsten Preis, dafür in der Regel kompetente Beratung durch einen persönlichen Ansprechpartner statt einer anonymen Service-Hotline.

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 (Boris Giesl)
Bild: Boris Giesl
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