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Telco-Manager glauben nicht an den mobilen Massenmarkt
29.01.2003 (iBusiness) Die Stimmung in den Reihen der Telekommunikationsbranche ist nicht gut: Nur jedes achte Unternehmen glaubt daran, mit mobilen Diensten einen Massenmarkt erobern zu können. Statt dessen wollen sie künftig auf Nischenprodukte setzen.
So sei die neue Erfolgsstrategie die Spezialisierung auf einzelne Marktsegmente. 88 der 100 befragten Telco-Manager wollen künftig Nischenprodukte anbieten. Dabei ist der Hang zur Spezialisierung bei den Internet- und Telefondienstleistern besonders ausgeprägt: 96 Prozent von ihnen wollen spezielle Produkte und Dienstleistungen anbieten. Nach Vorstellung der Telcos zählen zu diesen Spezialangeboten beispielsweise 'Two-Way-SMS'. Mit diesen können Mobilfunkkunden über ein Kennwort aktuelle Informationen abfragen, etwa Verkehrsinformationen.
Zurückhaltend ist die Stimmung auch, wenn es um die Marktführerschaft im Wettbewerb geht: Lediglich zwölf Prozent der Unternehmen wollen beim mobilen Geschäft die Nummer Eins der jeweiligen Branche werden. Wesentlich optimistischer sind hier die Mobilfunk- und Logistikunternehmen. Von ihnen will sich immerhin jedes dritte zum MBusiness-Marktführer entwickeln.
Doch der Trend geht allgemein dahin, mit dem Angebot genauer auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Denn dann seien die Nutzer auch bereit, für den Dienst zu bezahlen, freut sich Mummert. Damit diese Rechnung aufgeht, wollen nahezu zwei Drittel der befragten Entscheider (58 Prozent) den Markt nun fein segmentieren.
Bei einer Kundensegmentierung teilen die Unternehmen die potenziellen Interessenten nach Kundenbedarf und Zahlungsbereitschaft in Gruppen ein. Diese Gruppen werden dann gezielt angesprochen. Die meisten Befragten wollen ihre mobilen Dienste also nicht an alle 56 Millionen deutsche Handybesitzer richten. Besonders gründlich gehen die Autohersteller bei der Kundensegmentierung vor. 60 Prozent planen, Teilmärkte in noch kleinere Zielgruppen zu untergliedern.
