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Studie: Telcobranche erwartet für 2004 deutliches Wachstum

27.10.2003 - (iBusiness) Die deutsche Telekommunikationsbranche gibt sich für das kommende Jahr optimistisch: Laut einer Studie von Mummert Consulting und F.A.Z.-Institut erwartet die Branche für 2004 ein "deutliches Wachstum". Aus diesem Grund wollen die Unternehmen vermehrt in CRM-Systeme investieren.

von nc

Mehr als jedes zweite Unternehmen der Telekommunikationsbranche rechnet damit, dass sich seine Lage in den nächsten Jahren besser entwickelt als die Gesamtwirtschaft. Das ergab der aktuelle 'Branchenkompass Telekommunikation' von Mummert Consulting und F.A.Z.-Institut.

Besonders zuversichtlich zeigen sich die Unternehmen, die ihr Geld direkt mit dem Telefonieren verdienen. Sie investieren massiv in Service und Innovationen Vor allem beim Kontakt mit den Kunden kündigt sich ein regelrechter Paradigmenwechsel an. Allen befragten Unternehmen ist eine bessere Kundenorientierung wichtig. Mit 37 Prozen

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Stephanie Heinecke
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