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Studie: Online-Banking verzeichnet steigende Kundenzahlen

von Christina Rose

05.06.2003 (iBusiness) Steigende Kundenzahlen und ein zunehmendes Interesse der Kunden an eher komplexen Online-Finanzprodukten: Das Interesse der Nutzer am Online-Banking steigt. So hat sich der Anteil derjenigen Bundesbürger, die ihre Bankgeschäfte auch online abwickeln, innerhalb der letzten 12 Monate um fast 40 Prozent erhöht. Aktuell nutzen bereits rund neun Millionen Deutsche Online-Banking.

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Online Banking erfreut sich aber nicht nur einer stetig wachsenden Nutzerschaft, sondern auch einer zunehmenden Akzeptanz bei den Kunden. Mittlerweile können sich bereits 75 Prozent aller Online-Banker vorstellen, ihre Bankgeschäfte künftig ausschließlich online abzuwickeln. Zu diesen Ergebnissen kommt das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen NFO Infratest in seiner aktuellen Ausgabe des 'Online-Finanzmonitors e-FMDS'. Der Monitor analysiert detailliert und kontinuierlich das Online-Finanzverhalten regelmäßiger Online-Nutzer in Deutschland.

Die wachsende Akzeptanz des Internets für die Abwicklung von Bankgeschäften zeigt sich auch in einem größeren Interesse der Kunden an der Online-Nutzung von komplexeren Finanzprodukten: So ist beispielsweise die Zahl derjenigen Online-Nutzer, die sich prinzipiell vorstellen können, Bausparverträge online abzuschließen bereits auf deutlich über sechs Millionen angewachsen.

Die Banken seien gut beraten, so die Finanzforscher von NFO Infratest, sich nicht durch das angebliche Ende eines Internet-Hype beeindrucken zu lassen und das Wachstum des Marktes für Online-Banking zu unterschätzen. Wie in der Offline-Welt, müsse das Marketing der Banken auch den Anforderungen ihrer Kunden in der Online-Welt dauerhaft gerecht werden.

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Stephanie Heinecke
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