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Online-Banking: Banken haben noch enormen Nachholbedarf
20.07.2006 (iBusiness) Deutliche Defizite offenbaren die deutschen Banken bei ihren Online-Banking-Angeboten, wie jetzt eine aktuelle Untersuchung zeigt. Vor allem die virtuellen Kreditinstitute wie Comdirect oder Netbank haben sich nicht gerade mit Ruhm bekleckert. Viele Banken brauchen daher die Hilfe eines Multimedia-Dienstleisters, um ihre Services zu verbessern. Die Liste potenzieller Kunden können iBusiness-Premium-Mitglieder exklusiv abrufen.
Alle der drei genannten Banken haben den Test mit der Schulnote 'gut' abgeschlossen. Den Großteil der Online-Banking-Angebote (sieben Banken) hat Capital aber mit 'befriedigend' bewertet. Vier Banken haben zudem die Note 'ausreichend' erhalten, fünf sogar die Note 'mangelhaft'.
| Die schlechtesten Online-Banking-Angebote | ||
|---|---|---|
| Bank | Punkte | Note |
| Volkswagen Bank | 6,6 | mangelhaft |
| SEB Bank | 9,5 | mangelhaft |
| Cortal Consors | 9,5 | mangelhaft |
| Citibank | 11,5 | mangelhaft |
| HypoVereinsbank | 12 | mangelhaft |
| Sparkasse Nürnberg | 12,5 | ausreichend |
| Netbank | 14,5 | ausreichend |
| Sparda Bank Südwest | 15,5 | ausreichend |
| Comdirect | 16 | ausreichend |
| ING Diba | 18 | befriedigend |
Quelle: Capital
Untersucht wurden unter anderem, ob die Banken die Sicherheits-Verfahren mTan (war den Testern acht Punkte wert), eTan (sechs Punkte) oder iTan (vier Punkte) anbieten. Weitere zwei Punkte erhalten haben Banken, bei denen Kunden bei Überweisungen ein Limit festlegen können. Weitere zwei Punkte hat es gegeben, wenn Nutzer für den Log-In beim Online-Banking keine EMail-Adresse verwenden müssen.
LOXXESS AG
Die LOXXESS AG ist ein spezialisierter Logistikdienstleister mit Schwerpunkt auf komplexe Outsourcing-Projekte in Industrie und Handel. Das mittelständische, familiengeführte Unternehmen entwickelt für seine Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Kontraktlogistik, Value-Added-Services und Fulfillment.
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