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Von den Folgen des Erwachsenwerdens

von Christina Rose

04.02.2010 Das klassische Agenturmodell hat ausgedient. Kunden fordern zunehmend Kampagnen, die kanalübergreifend eine Strategie verfolgen. Die sich auflösenden Grenzen im Kommunikationsmix stellen Dienstleister vor neue Aufgaben.

Die Krise 2009 hat die Interaktiv-Branche weit weniger hart getroffen als andere Industriezweige, wie beispielsweise den Maschinenbau. Unter einer Käseglocke haben aber auch die Digitalagenturen nicht gesessen und haben teilweise recht heftig mit Preisdruck zu kämpfen gehabt.

Aber: Die Krise hat bei Kunden Ressourcen frei gemacht, von denen Interaktiv-Dienstleister in diesem Jahr profitieren werden. Nach wie vor findet eine Umverteilung von Budgets aus den klassischen in die digitalen Medien statt. Das Internet und die darin entstandenden Mechanismen und Instrumente sind erwachsen geworden und haben enorm an Glaubwürdigkeit gewonnen - vor allem durch ihre Messbarkeit.

Eine wesentliche Herausforderungen liegt darin, die vom Kunden im Zuge einer kanalübergreifenden Kommunikations- und Vertriebsstrategie gewünschten Kanäle zu bespielen. Kleinere Agenturen könnte dies vor existenzielle Probleme stellen. Eine Marktbereinigung (durch Übernahmen oder Schließungen) ist hier wahrscheinlich.

Thema:

Agentur-Projektgeschäft 2010: Wer von der Krise profitiert

Die Budgets für Onlineprojekte steigen, ebenso die Anforderungen an Agenturen. Für viele Unternehmen hat sich das Web zum Hoffnungsträger entwickelt. Messbare und kanalübergreifende Strategien sind gefragt. 2010 müssen Dienstleister beweisen, wie effizient und kreativ ihre Lösungen sind.

Bild: PIXELIO/Alexander Hauk

1. Teil: Megatrend Social Media auf dem Prüfstand 2. Teil: Kommunikations-Hansdampf in allen Gassen

Kommentar von Christina Rose

Von den Folgen des Erwachsenwerdens

Das klassische Agenturmodell hat ausgedient. Kunden fordern zunehmend Kampagnen, die kanalübergreifend eine Strategie verfolgen. Die sich auflösenden Grenzen im Kommunikationsmix stellen Dienstleister vor neue Aufgaben.

Bild: ms

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Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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