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Nach Grundsatzurteil stehen Versandapotheken in den Startlöchern
12.12.2003 (iBusiness) Nach dem Grundsatzurteil des Europäischen Gerichtshofes zum Arznei-Versandhandel in Europa stehen die Versandapotheken hierzulande in den Startlöchern: Ein deutscher Anbieter startet seinen Lieferservice und eine Schweizer Versandapotheke expandiert nach Deutschland.
Ab Anfang 2004 jedoch können deutsche Kunden einen umfassenden Online-Lieferservice nutzen. "Ziel ist es, jeden Kunden in Deutschland innerhalb weniger Stunden direkt beliefern zu können", erklärt Dr. Korff. Bei Apotheke.de entscheidet der Kunde, ob er seine Arzneimittel per Versand oder Lieferung erhalten möchte. Hierzu baut Apotheke.de ein Netzwerk lokaler Partner-Apotheken mit regionalem Gebietsschutz auf.
Für einige Regionen, darunter auch der Großraum München, ist der Gebietsschutz bereits fast vollständig vergeben. Andere Regionen werden in einer bisher einmaligen Rechte-Versteigerung über das Auktionsportal Ebay an Apotheker versteigert. Auf diese Weise will Apotheke.de "engagiert und starke Partner-Apotheken" finden.
Laut Dr. Florian Korff ist bei Apotheke.de für die Arzneimittelsicherheit und die fachgerechte Beratung gesorgt. Jede Partnerapotheke von Apotheke.de unterliege einem strengen Qualitätsmanagement. Dabei sei jeder Bearbeitungsschritt einer Kundenanfrage bis ins Detail definiert. Hierzu gehört beispielsweise auch der Betrieb einer Telefon-Hotline zur kostenlosen Kundenberatung.
Und auch die Schweizer Versandapotheke Mediservice will die deutschen Verbraucher ab Januar 2004 für sich gewinnen. Mediservice stand eigenen Angaben zufolge bei der Etablierung des deutschen Arzneimittelversandhandels Pate. "Die Schweiz gilt seit Jahren als Vorbild für einen gut funktionierenden, patientenorientierten und sicheren Arzneimittelversandhandel", erklärt Mediservice-Geschäftsführer Markus Voegeli.
Mediservice besitzt in der Schweiz einen Kundenstamm mit rund 60.000 Patienten. Die Schweizer Versandapotheke setzt rund 100 Millionen Schweizer Franken mit dem Arzneimittelversand um. Das sind ungefähr zwei Prozent des Gesamtmarktes verschreibungspflichtiger Medikamente in der Schweiz.
