Die Gestaltung der Customer Journey wird immer komplexer. In der zweitägigen Virtuellen Konferenz zeigen Experten aus der Praxis, wie modernes Dialogmarketing aussehen kann.
Komplettes Programm der Virtuellen Konferenz
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Jede dritte Kundenanfrage geht am Service-Center vorbei

23.07.04 - (iBusiness) Die meisten deutschen Unternehmen haben einen eigenen Kundenservice. Viele Anfragen verfehlen aber trotzdem ihr Ziel - trotz ausgefeilter Software-Lösungen.

von Stephan Randler

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