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Die Auswahl der richtigen Software gehört zu den anspruchsvollsten Aufgaben im Digitalisierungsgeschäft. Schließlich ist die Tragweite der Entscheidung sowohl strategisch als finanziell enorm. Ein iBusiness Expert Talk mit Synaigy-Chef Joubin Rahimi über das richtige Vorgehen.
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Expert-Talk: "So kann man extrem nah am Kunden sein" Video-Podcast ansehen

Warum WhatsApp besonders gut dafür eingesetzt werden kann eine enge Kundenbindung herzustellen und damit das eigene Markenprofil zu schärfen, erklärt Katharina Kremming von MesssengerPeople.
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Onlineshops verschenken Milliarden-Umsätze

27.10.2004 - (iBusiness) Bei ihren Kunden im ECommerce-Umfeld müssen die deutschen Internet-Agenturen schleunigst nachbessern. Denn weil die Online-Angebote nicht ausgereift sind, gehen den Onlineshop-Betreibern jedes Jahr Milliarden durch die Lappen, so die Studie 'Kundenkompass Onlineshopping'.

von Stephan Randler

Abgebrochene Bestellungen, nicht auffindbare Produkte und weniger Käufe als vom Kunden ursprünglich geplant: Laut dem 'Kundenkompass Onlineshopping des Hamburger Novomind AG

gehen den Onlineshop-Betreibern jährlich mehr als 2,1 Milliarden Euro durch die Lappen. So haben beispielsweise 40 Prozent aller Internetnutzer schon einmal eine Onlinebestellung verworfen, weil das Shopsystem streikte.

Auch die weiteren Ergebnisse stellen den Shopbetreibern und ihren Agenturen ein schlechtes Zeugnis aus: So hat ein Drittel der befragten Surfer (33 Prozent) einfach nicht das gewünschte Produkt gefund

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