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Buchkäufer informieren sich lieber im Fachhandel als in Online-Shops

08.06.2006 - (iBusiness) Kunden von Online-Buchhändlern wissen in der Regel schon beim Besuch des Onlineshops, welche Titel sie kaufen möchten. Denn als Informationsquelle spielen Online-Shops kaum eine Rolle, wie jetzt eine aktuelle Verbraucherbefragung zeigt.

von sr

Vor einem Bücherkauf informieren sich die Deutschen am liebsten vor Ort in einer klassischen Buchhandlung. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Verbraucherbefragung des Marktforschungsinstituts TNS Emnid . Laut der Befragung informieren sich drei Viertel der deutschen Verbraucher (77 Prozent) am liebsten in einem Buchladen, wenn sie sich einen neuen Schmöcker kaufen möchten.

Der Online-Handel spielt dagegen als Impulsgeber bei der Suche nach interessanten Titeln nur eine untergeordnete Rolle: Für gerade einmal dreizehn Prozent der Umfrageteilnehmer sind Onlineshops die wichtigste In

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27.10.2004

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

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