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Checkliste: Wirtschaftlichkeitsanalyse für Online-Händler

von sr

25.07.2007 Der amerikanische Versandhandelsexperte Donald Libey hat eine Checkliste für Shop-Betreiber zusammengestellt.

Bild: Microsoft

Mit der 24 Punkte umfassenden Checkiste sollen Online-Händler erkennen können, wie wirtschaftlich ihr Unternehmen arbeitet. Die Versandhändler können damit über einen Zeitraum von 20 Quartalen ihre Geschäftsentwicklung in einem Koordinatensystem abbilden. Die X-Achse bildet dabei die Zeitleiste, die Y-Achse immer einer der folgenden Punkte:

Durchschnittliche Kosten pro Neukunde, auf den Cent genau
Durchschnittlicher Gewinnbeitrag eines Kunden von Gewinnung bis Inaktivität (Lebenszyklus), auf den Cent genau
Durchschnittlicher Umsatz eines Kunden von Gewinnung bis Inaktivität, auf den Cent genau
Durchschnittliche Anzahl Bestellzeilen pro Kunde und Bestellung
Durchschnittlicher Orderbetrag, auf den Cent genau
Anzahl Bestellungen pro Kunde und Jahr
Durchschnittliche "recency" (Tage seit letzter Bestellung oder letztem Kauf) pro Kunde
Durchschnittliche Bestellfrequenz pro Jahr in Tagen
Durchschnittlicher Kundenwert in Euro
Retouren als Prozentwert des gesamten Umsatzes und des durchschnittlichen Kunden-Umsatzes
Rabatte als Prozentwert des gesamten Umsatzes und des durchschnittlichen Kunden-Umsatzes
Durchschnittlicher Umsatz bei Erstkauf, auf den Cent genau
Durchschnittliche Anzahl der Bestellzeilen beim Erstkauf
Durchschnittlicher Retourenwert eines Erstkäufers in Prozent vom Erst-Umsatz
Durchschnittliche Rabatte eines Erstkunden in Prozent vom Umsatz
Anzahl Kunden mit Käufen in den 10 wichtigsten Produktgruppen.
Durchschnittliche Haltbarkeit in Monaten
Durchschnittliche Haltbarkeit in Monaten nach Käufen in den 10 wichtigsten Produktgruppen
Marktdurchdringung (potentielle Kundenzahl) als Prozentwert für die 10 wichtigsten Produktgruppen
Durchschnittliche Orderzahl in den 10 wichtigsten Produktgruppen
Durchschnittlicher Orderbetrag in den 10 wichtigsten Produktgruppen
Kunden-Ergebnisbeitrag in den 10 wichtigsten Produktgruppen
Durchschnittliche Bestellzeilen in den 10 wichtigsten Produktgruppen
Umsatz pro Mitarbeiter.

Quelle: Der Versandhausberater

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