E-Business gewinnt in KMU an Bedeutung

Allerdings fehlt es gerade KMU in den meisten Fällen am nötigen Know-how, um die Vorteile elektronischer Geschäftsprozesse voll ausschöpfen zu können. So besteht nach wie vor ein großer Informations- und Beratungsbedarf in allen Fragen rund um das Thema E-Business. Tatsächlich wächst das Beratungsbedürfnis mit der Zunahme der relevanten E-Business-Aktivitäten noch weiter an. Von großer Bedeutung für die Unternehmen sind dabei laut Studie kostenfreie und neutrale Beratungsangebote.

Ein weiteres Ergebnis der Studie: Für zwei Drittel der befragten Unternehmen ist das Internet die primäre Informationsquelle bei Fragen zum elektronischen Geschäftsverkehr. Den größten Informationsbedarf sehen die Unternehmen selbst beim Thema Netz- und Informationssicherheit.

Die Ergebnisse zeigen ferner, dass sich der Informationsbedarf der KMU auf zahlreiche Themen verteilt. Das größte Informationsdefizit weisen die Unternehmen bezüglich der Netz- und Informationssicherheit, des Datenaustauschs mit Externen und des Online-Rechts auf. Auch an einer Vielzahl weiterer spezifischer Themen rund um den elektronischen Geschäftsverkehr - vom Einsatz neuer Technologien wie bspw. RFID, WLAN oder UMTS bis hin zu speziellen Softwarelösungen - besteht bei diesen Betrieben reges Interesse.

Knapp 65 % der Befragten gaben an, dass für sie Webseiten mit Informationen zum elektronischen Geschäftsverkehr sehr wichtig sind. Auch das zeigt, wie stark das Internet inzwischen von KMU genutzt wird. Von großer Bedeutung für die Unternehmen sind zudem telefonische Anfragen und kostenfreie, neutrale Beratungen, wie sie beispielsweise von den Kompetenzzentren des NEG angeboten werden.

An der vom Zentralverband des Deutschen Handwerks und vom Deutschen Industrie- und Handelskammertag unterstützten Befragung des ECC beteiligten sich in der Zeit vom 3. Januar bis zum 7. März 2005 insgesamt 3.363 Unternehmen. In der Stichprobe sind sowohl Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen als auch Handwerksbetriebe vertreten. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen beschäftigt weniger als 10 Personen.

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