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Online-Händler unterschätzen Kreditkartenbetrug

von UKL

17.06.2005 (iBusiness) Auch wenn im deutschen ECommerce-Handel die Betrugsrate mit Kreditkarten noch gering ist, können Kreditkartenorganisationen einzelne Shopbetreiber unverschuldet in den Ruin treiben.

Laut aktuellem Pago-Report stieg der Anteil an Chargebacks wegen manipulierter Kreditkartendaten von knapp über vier Prozent in 2003 auf deutlich über sieben Prozent im Jahr 2004. Als Ursache vermutet Pago den insgesamt wachsenden organisierten Kreditkartenbetrug. Fatal für den Online-Händler: Übersteigt die Chargeback-Quote eines Online-Shops dauerhaft den von den Kreditkartenorganisationen festgesetzten Wert, kann laut Pago die Kreditkartenakzeptanz entzogen werden. "Für viele Online-Händler bedeutet das den Tod ihres Ladens", so Pago-CEO Rüdiger Trautmann.

Besonders gefährdet sieht der Payment Service Provider (PSP) Online-Händler, die ihren Kunden das Bezahlen per Kreditkarte erlauben müssen. Setzten Betrüger beim Bezahlvorgang gestohlene oder manipulierte Kreditkartendaten ein, verliert der Händler durch so genannte 'Chargebacks' sein Geld.

Unerfreulich hat sich laut dem Pago-Report des PSPs inzwischen die Relation zwischen der Chargeback-Quote (CQ) und dem Warenkorbwert entwickelt. Während bei einem Einkaufswert von weniger als zehn Euro die CQ bei nur 0,28 Prozent liegt, entsteht bei Warenkörben mit einem Wert von mehr als 500 Euro in 3,71 Prozent der Fälle ein Chargeback.

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