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Experten wollens billig: Provider-Service ist unwichtig

von Katrin Hofmann

03.11.2005 (iBusiness) Für technisch versierte Internetsurfer ist ein günstiger DSL-Tarif wichtiger als ein guter Service ihres Providers, so das Ergebnis einer aktuellen Umfrage.

Rund 58 Prozent der 1.900 Befragten, die sich an einer Online-Umfrage des Breitband-Portals DSL-Magazin beteiligten, nannten den Preis des DSL-Internetzugangs ausschlaggebend für die Wahl des Anbieters. Für 17 Prozent ist zudem eine kurze Vertragslaufzeit entscheidend, so dass hier auch etwas teurere Anbieter punkten können.

Ein guter und schneller Support war danach nur knapp neu Prozent aller Beteiligten am allerwichtigsten bei der Auswahl des DSL-Anbieters. Ein gutes Tarif-Portfolio und eine schnelle Auftragsabwicklung verlangen sogar nur sechs Prozent. Zusatzleistungen wie eine eigene Domain oder Homepage-Tools sind kaum gefragt.

Die Umfrage ist nicht repräsentativ und erfasst ausschließlich die Nutzer von DSL-Magazin der i12 AG . Damit spiegelt die Umfrage die Interessen der technisch eher hochmotivierten und versierten Nutzerschaft wider.

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Sandra Schubert
(eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.)

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