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Studie: Mobilfunk-Präsenzhandel muss stärker gegen Onlineshops kämpfen

von Susan Rönisch

22.09.2006 (iBusiness) Das Internet wird für den Kauf von Mobilfunk- und Telekommunikationsgeräten immer wichtiger. Eine Studie hat jetzt herausgefunden, wie der TK-Einzelhandel Kunden wieder zurück in die Läden locken kann.

Laut der Mobilfunkhandelstudie des Software- und Beratungshauses Diesselhorst Software & Consulting kaufen 65 Prozent der Verbraucher eher online als im Laden ein. Im Frühjahr dieses Jahres waren es hingegen noch 40 Prozent.

Allerdings stieg auch die Bereitschaft der Kunden, wieder Mobilfunk- und TK-Geräte im Landegeschäft zu kaufen. Für 52 Prozent der Befragten ist hierfür jedoch Vorraussetzung, dass die Mobilfunk-Einzelhändler Kundenkarten, ähnlich wie Payback-Karten, anbieten. Im Frühjahr waren es noch 32 Prozent.

93 Prozent der Studienteilnehmer sehen als wichtigsten Vorteil der Kundenkarte Rabatte und spezielle Angebote. Weitere 78 Prozent sehen in dem Kundenkarten- Bonussystem besondere Vorteile.

Diesselhorst führt die Mobilfunkstudie halbjährlich durch und befragte 100 Kunden von Mobil- und TK-Fachgeschäften.

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Tobias Giese
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