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Ja, aber...
30.10.2006
Communities binden Kunden, ködern neue Interessenten und machen aus einem langweiligen Klick&Buy-Prozess ein kleines Internet-Einkaufserlebnis: Mit diesen Argumenten versuchen immer mehr Multimedia-Dienstleister Shopbetreiber für Social-Software-Projekte zu begeistern. Diese kontern diese Vorschläge aber oftmals mit einem verhaltenen "Ja, aber ...". Denn viele Händler fürchten nach wie vor, dass ihre Kunden in Communities statt Begeisterung eher Verachtung für Service und Produkte zum Ausdruck bringen. Und das aktuelle Amazon-Beispiel scheint diesen Skeptikern Recht zu geben.
Herzliche Grüße, Ihr
Stephan Randler
Redaktion
