Social Media ist sogar in der Schweiz angekommen

Dass Social Media-Kommunikation ohne Management-Commitment selten Aussicht auf Erfolg hat, führt die Social-Media-Studie von Namics   anhand der Ergebnisse der Benchmark-Unternehmen ebenso vor Augen wie die Erkenntnis, dass Unternehmen, die jetzt mit Social Media starten, an einer Strategie nicht vorbeikommen. "Die Zeit des Experimentierens ist vorbei", schreiben die Autoren. Die Professionalisierung setze Governance-Grundlagen für Neulinge voraus, um Fehler zu vermeiden und Erfolge zu erzielen.

Bei 72 Prozent der befragten Unternehmen nutzt mindestens ein Mitglied der obersten Führungsebene Social Media aktiv oder passiv. Denn dort, wo das Management in Social-Media-­Aktivitäten involviert ist, steigt die Erfolgswahrscheinlichkeit. 49 Prozent besitzen eine Social-Media-Guideline, bei 36 Prozent ist sie in Planung.

Um den zusätzlichen Anforderungen und dem hohen Tempo auf Social-Media-Kanälen gerecht zu werden teilen zwei Drittel der befragten Unternehmen die neuen Aufgaben auf mehrere Mitarbeitende auf. Allerdings tun dies 80 Prozent der Erfahrenen und nur 40 Prozent der Unerfahrenen. Hier gibt es bei der Mehrheit nur einen einzigen Social-Media-Verantwortlichen.

In der Namics-Studie wurden im Rahmen des Harbour Club Symposiums die Kommunikationsleiter führender Schweizer Unternehmen zum Umgang mit Social Media befragt.