Zufriedenheit im Longtail

Ich finde zwei Ergebnisse unserer bevölkerungsrepräsentativen Studie für den deutschen E-Commerce bemerkenswert:

1. Die Zahl derjenigen, die regelmäßig Einkommen im E-Commerce erwirtschaften, ist hoch. Immerhin mehr als jede oder jeder zwanzigste Befragte zwischen 18 und 69 Jahren verkauft online. Davon sind eine Menge Menschen, die dies parallel zu ihrer regulären Erwerbsarbeit tun.


2. Die Mehrheit der ECommerce-Aktiven tut das gerne, will diesen Erwerbszweig eher ausbauen und erfreut sich dabei an einem eher selbstbestimmten Arbeiten.

Die niedrigen Einstiegshürden erlauben also nicht nur kleinen Unternehmen, sondern auch einer Vielzahl von Einzelpersonen den Handel im Internet. Das macht den E-Commerce stärker als den klassischen Präsenzhandel zu einem hochkompetitiven Markt. Starker Wettbewerb, hohe Verdrängung und das Ringen um immer die beste Lösung ist dem ECommerce-Markt in die DNA gelegt.

Dieser Zustand wird sich auch nicht ändern, wenn hundert, tausend oder zehntausend Onlineshops ihre Pforten schließen: Es kommen einfach neue Onlineshop-Anbieter nach. Die Tools sind einfach, oft kostenlos. Auf den Marktplätzen ist der Einstieg einfach. Für sämtliche Funktionen, die Handelstreibende benötigen, bieten Dienstleister ihre Services an: Von der Produktion, über die Bewerbung bis hin zu Lagerhaltung, Auslieferung, Zollabwicklung, Inkasso und Steuer.

So ist es kein Wunder, dass der ECommerce-Anteil des Longtails seit über einem Jahrzehnt nahezu konstant bleibt (und aktuell bei 17,4 Prozent des gesamten ECommerce-Umsatzes in Deutschland liegt). Wo die ganz großen Onlineshops mit Personalstärke, großen Budgets und aufwändiger Technik glänzen, ist es bei den Kleinen und den Einzelkämpfenden eben ihre Vielzahl, mit denen sie in der Lage sind, jede noch so kleine Nische zu füllen.

Die Botschaft für alle ECommerce-Verantwortlichen ist daher: Die Konkurrenz an beiden Enden des Marktes wird auch in Zukunft bestehen bleiben und tendenziell vielleicht sogar wachsen. Ohne wirkliche Exzellenz bei Marke, Produkten und Execution werden mittelgroße Onlineshops von beiden Seiten in die Zange genommen werden.