Regelkonforme KI-Nutzung: Chancen und Grenzen Leitplanken für KI-Nutzung kennenlernen!
KI eröffnet neue Geschäftschancen, doch der AI Act setzt klare Grenzen. Dieser Beitrag erläutert Risiken, Pflichten und Verbote und gibt praxisnahe Empfehlungen für verantwortungsvolle Nutzung.
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KI im B2B-Einsatz: WORK SMART, NOT HARD Sehen, wie KI Einkauf wirklich smarter macht!
Wie verändert KI den Einkauf im B2B? Live-Use Cases von E/D/E und Limmert zeigen, wie ein Copilot Einkäufer durch komplexe Sortimente führt, Datenprobleme meistert und Prozesse smarter macht.
Sehen, wie KI Einkauf wirklich smarter macht!
 (Bild:  Pixabay / Mohamed Hassan)
Bild: Pixabay / Mohamed Hassan

Wie Sie Bots und Sprachassistenten rechtssicher einsetzen

21.10.2019 - Nicht alles, was technisch mit Messengern, Bots und Sprachassistenten möglich ist, ist rechtlich auch erlaubt. Worauf es beim Datensammeln im digitalen Kundenservice ankommt.

HANDLUNGSRELEVANZ

 
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Ein durchdachtes Datennutzungs- und Datenschutzkonzept ist nötig, um den organisatorischen Aufwand möglichst gering zu halten.
Die Digitalisierung durchzieht sämtliche Bereiche des Wirtschaftslebens - allen voran den Kundenservice. Unternehmen stehen bereits jetzt attraktive Möglichkeiten zur automatisierten Bearbeitung von Kundenanfragen zur Verfügung: Von geräteübergreifenden Messengern und Bots bis hin zu Sprachassistenten. Doch nicht alles, was technisch möglich ist, ist auch erlaubt: Wie also ist ein datenschutzkonformer Einsatz dieser Technologien bei gleichzeitiger Wahrung von Conversion und Usability möglich?

Die richtige Rechtsgrundlage ist entscheidend

Immer mehr Unternehmen erkennen das Potenzial von Messengern für den eig

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