Keep it simple!

Genaue ROI-Berechnungen sind ebenso möglich wie die daraus resultierende Kostenkontrolle der Kampagne. Das zumindest versprechen die Anbieter von Tracking-Software. Dass trotzdem bislang kaum ein Unternehmen Kapital aus seinen EMail-Kampagnen schlägt, ist angesichts des enormen Potenzials, das dieser Marketing-Methode zugeschrieben wird, geradezu sträflich.

Tatsächlich scheitert es derzeit in erster Linie daran, dass die verantwortlichen Marketingentscheider offensichtlich mit dem Umgang der Auswertungssoftware schlicht und einfach überfordert sind. Software-Anbieter schütteln bei diesem Argument lächelnd verständnislos den Kopf: Ausgerechnet die vermeintlichen Experten kapitulieren vor Funktionen, die über die banale Messung der Klickrate und Erreichbarkeit hinaus gehen.

Die Kehrseite der Medaille: Auch Experten wissen nicht alles und haben weder Zeit noch Lust, sich in Bedienungshandbücher vom Ausmaß eines Harry-Potter-Romans zu kämpfen. Und da sich ihnen die Bedienbarkeit somit nur schwer erschließt, schöpfen sie das Potenzial ihrer Kampagnen nicht aus.

So was gibt es wohl auch nur im EMail-Marketing. Vielleicht liegt es daran, dass die Kampagnen vergleichsweise billig sind. In der klassischen Werbung wäre so etwas wohl undenkbar. Aber deren Effekte sind auch nicht so exakt zu messen.