Bedingungslos erfolgreich, aber sympathisch wie ein SEK

Leicht zu durchschauen war Amazon noch nie. Dazu sind die Konzepte zu experimentell, zu kurzlebig und manchmal auch zu widersprüchlich. Ob Amazons Dash-Button, Fire Phone oder Eigenmarkenstrategien - im Kleinen gilt immer noch Bezos' Geheimrezept: Probieren und versuchen. Schnell scheitern. Und dem Erfolg recht geben. Was bleibt, ist ein Gebilde aus Geschäftsideen, die eindeutig in der Praxis funktionieren, aber nicht auf dem Reißbrett entstanden sind.

Mit dieser Flexibilität und (scheinbarer) Prinzipienlosigkeit stößt der Konzern nicht nur die Konkurrenz, sondern auch den Regulierer immer wieder erfolgreich vor den Kopf. Eine Strategie ist nicht immer zu erkennen. Aber ein Leitbild. Das des bedingungslosen Erfolges.

Nach diesem Bild ist Amazon geschmiedet. Und dieses Bild macht den Konzern in der öffentlichen Wahrnehmung so unsympathisch. Es wird Zeit, daran zu arbeiten.