Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
1&1 schafft Mr. Service ab
von Joachim Graf
23.04.2012 Marcell D'Avis 
real existierender Mitarbeiter bei 1&1 
und in Fernsehspots als "Leiter Kundenzufriedenheit" präsent wird vom Provider als Werbefigur wieder abgeschafft, wie SpOn
meldet. 1&1-Kunden habe er in dem als besonders service-fernen Unternehmen ohnehin nicht geholfen.
wurden von 1&1 dazu verwendet, den optimierungsfähigen 1&1-Service auszubauen. Statt dessen wurde die Blog-Kommentarfunktion nach 751 Anti-Service-Kommentaren abgeschaltet. Jetzt folgt die Werbefigur.
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