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Kundenservice 2.0: Kunden erwarten mehr Web-Services von ihrem Versicherer
10.11.2011 Aktuelle Studien bestätigen, dass Versicherungskunden von ihrem Versicherungsanbieter umfassende Unterstützung und einen kompetenten Service erwarten - einfach, schnell und ohne Marketing-Spielereien. Dem Einsatz von Webdiensten und mobilen Applikationen kommt dabei eine entscheidende Bedeutung zu. Das berichtet die Insinno GmbH , spezialisiert auf Beratungsleistungen mit Fokus auf die Versicherungsbranche.